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滨医附院开展“改善医疗、医保服务百日行动”

为了进一步落实“不忘进取,牢记使命”的主题教育,提高医疗保健和医疗保险服务水平,改善群众就医环境,维护患者就医权益, 滨州医学院附属医院近日发布了一份题为《滨州医学院附属医院改善医疗保险服务百日行动工作计划》的文件,并从现在开始启动全医院改善医疗保险服务百日行动。

此次“百日行动,改善医疗和医疗保险服务”的总体要求是以病人为中心,关注群众关心的医疗和医疗保险报销中的不便和不满问题,并与上、下两级衔接。按照“坚持第一心、承担使命、发现差距、抓落实”的总要求,“百日医疗保险服务改进行动”将以更加负责任的精神,采取更加现实务实的工作作风,更加扎实有效地开展工作,落实便捷措施,规范服务行为,提高服务质量,全面提升基本医疗保险服务水平,不断提高群众对医疗保险报销的获取和满意度

这项特别行动将从2019年10月至12月分三个阶段进行。活动的主要内容是改善服务态度,保护患者隐私,落实党员干部服务岗位,改善医疗指导服务,缩短排队等候时间,从细节上热情服务,改善医院停车服务,加强厕所管理,优化医疗服务,提高医疗体验。扎实开展对口医疗救助相关工作,加快医学会建设,吸纳医疗资源,缓解人民群众就医困难;学习贯彻国家、省、市医疗和社会保障局打击欺诈和保险欺诈、保障医疗保险基金安全专项检查文件精神,自觉维护医疗保险基金安全;认真研究各项医疗保障政策,整合服务资源,全面提升医疗保险经办信息化管理水平,优化医疗保险服务工作流程,实施便利措施,规范服务行为,提高服务质量。

该文件要求,改善医疗保健服务不仅是在“不要忘记你的首创精神,牢记使命”的主题下实施教育努力的具体行动,也是实现新发展的客观需要。各部门要高度重视,加强组织协调,采取有效措施,不断改进服务,增强人民的成就感和满足感。各部门负责人应负总责,亲自抓,组织主管人员负责行动的具体实施,确保活动的实际效果。活动成立专门领导小组,加强组织协调,采取有效措施,不断完善服务,全面提高基本医疗和基本医疗保险服务水平,不断提高公众就医意识和医疗保险报销满意度。

《齐鲁晚报》齐鲁一号记者姜芳芳

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